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よくある質問と回答

質問:注文後にメールが届きません。

ご注文後、お客様宛に注文内容確認のための自動配信メールが届きます。
もし届かない場合は、次の理由が考えられます。

1.携帯電話による迷惑メール設定などで受信拒否されている。

メールが届かないとご連絡いただくなかで、最も多いのが携帯電話の受信拒否設定が原因で届かないケースです。
その際は、ドメイン指定を行っていただくことで、当ショップからのメールが届くようになります。
ご注文のお品がお手元に届くまでの間は、当店のドメイン指定を解除なさらないようお願いいたします。
またPCメールやURL付きメールの受信を許可するように、設定の変更をお願いいたします。

2.メールアドレスが誤って入力されている。

お手数をおかけしますが、下記お問い合わせフォームよりメールアドレスをお知らせください。
お問い合わせフォーム

3.Gmail、Outlook、Yahooメールなどの迷惑フォルダに入っている。

Gmail、Outlook、Yahooメールなど、フリーメールをご利用のお客様は、自動配信メールが届かない・自動配信メールは届いたのですが、デザイン確認用のイメージ画像が届かないといった事例が多数ございます。
迷惑フォルダにも当店からのメールが入っていない場合は、お手数をおかけしますが、下記お問い合わせフォームまたはお電話でメールが届かないことをご連絡ください。
・お問い合わせフォーム
・お電話でのご連絡 TEL 0120-789-710 ※土日祝祭日を除く 9:00~18:00

その他の原因によりメールが届かない場合もございますが、上記内容をご確認後、当店へご連絡くださいませ。

質問:ドメイン指定はどのように行えばいいですか?

ドメイン指定受信の方法について、下記にて流れを説明しております。
ご参考ください。

1.ドメイン指定を行う

各キャリアごとに設定方法が異なっておりますので、ご利用キャリアのページをご参考ください。
ドメインを入力される際は、下記をコピーしてご入力ください。

[当店のドメイン]

[設定方法へのリンク]

2.受信確認機能を試す

受信確認機能を使って、当店からのメールが受信できる設定になっているかご確認ください。

受信確認機能

フォームにご利用のメールアドレスを入力し、【確認メール送信】ボタンを押して下さい。
正しく設定が行われている場合には、すぐに自動配信メールが届きます。
もしメールが届かない場合には、恐れ入りますが再度設定内容のご確認をお願いします。

質問:お届けまで、どれくらい日数がかかりますか?

商品によって違いますが、ほとんどの商品は、以下の条件がそろってから1週間前後でのお届けとなります。

[条件]
・カード払い、もしくはお振込み完了。

・デザイン確認が完了。
(デザイン確認が不要の場合は条件に入りません)

質問:注文後、支払方法を変えることはできますか?

はい。承ります。
ご要望のお支払方法をお知らせください。

質問:注文した商品を、複数の場所に届けてもらうことはできますか?

1回のご注文に対してお届け先が複数ある場合は、1ヶ所につきお品代が税込10,000円以上の場合に送料無料となります。
1ヶ所につきお品代が10,000円以上でない場合、送料がかかってきます。
送料は、お届け先によって異なります。

詳しくはお支払い方法、送料などをご覧ください。

質問:デザイン内容の修正をしたいのですが大丈夫ですか?

制作前の修正は可能でございます。
修正の内容をお知らせくださいませ。

なお、制作開始後の修正はできかねますので、ご了承ください。

質問:複数の商品をまとめてラッピングして欲しいのですができますか?

はい。承ります。
おまとめできる商品の場合は、まとめてのラッピングをさせていただきます。

質問:銀行のATMから振込ができないようです。

1.ご注文手続き画面にて、先払い(コンビニ、銀行振込)をご選択ください。

「支払い手続きに進む」ボタンをクリックすると、ご注文が確定されます。
先払いを選択したお客様は、このあとお支払い方法選択画面へ進みます。

2.ご希望の支払い方法を選択ください。

銀行のATMでお支払い希望の場合、「銀行でお支払い」ATMを選択ください。

各金融機関のATMでお支払いいただけます。
ゆうちょ銀行など各金融機関でPay-easy(ペイジー)をご利用いただけます。
Pay-easy、ゆうちょ銀行のいずれかを選択ください。
お支払い内容のページへ進みます。

3.お支払い内容のページをご確認いただき、お支払い手続きお願いいたします。

質問:どこからお問い合わせすれば良いですか?

お問い合わせよりお願いいたします。

質問:Amazon アカウントで支払いができません。ログインするとカートが空になります。

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ご参考に設定をお願いいたします。



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